Que fait le centre d’infogérance?

Le Business & Security Operations Center (BSOC), notre centre d’infogérance du Mans, est responsable de l’exécution proactive et réactive des activités de support opérationnel en 24/7 pour nos clients.

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Caractéristiques-clés

  • Expérience de plus de 15 ans
  • Service en 24/7 au Mans
  • Diversité des équipements et services infogérés
  • Certifications Cisco, Citrix et VMWare
  • Service fourni selon les niveaux de criticité définis en amont (GTR, GTI, SLA…)
  • Support de Plan de continuité d’activité
  • Architecture résiliente d’accueil des infrastructures distribuées
  • Data center local Tier 3 redondé par un Tier 4 avec liaison fibre privée

 


 

En détail

Plus précisément, nos équipes interviennent 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour :

  • superviser les infrastructures de nos clients,
  • collecter et analysent les indicateurs de performances,
  • qualifier et traitent les pannes,
  • effectuer les tests de diagnostics,
  • réaliser les actions correctives et proactives sur les services défaillants,
  • proposer des évolutions d’architectures et
  • assurer la liaison avec les constructeurs et les éditeurs.

Selon les cas, nos clients nous confient l’exploitation au quotidien de leurs infrastructures (dite de niveau 2) ou uniquement les tâches les plus complexes (exploitation de niveau 3).